Užij si to - zážitky & dárky

Otázky

 

Použijte odkazů, které Vás rychle zavedou k hledané odpovědi:

1) Jak vypadá dárkový balíček?
2) Jak rychle bude můj dárek doručen?
3) Rád bych koupil dárek, ale nevím, co přesně vybrat.
4) Můžu dárkový poukaz někomu věnovat, napsat osobní blahopřání a poslat na jinou adresu?
5) Musím rezervovat aktivitu na určité datum?
6) Jak mohu vyměnit/vrátit svůj dárek?
7) Mám Volný poukaz Užijsito, jak jej mám aktivovat?
8) Ztratil jsem kupón, mohu dostat náhradní?
9) Jak dlouhou má poukaz platnost a mohu ji prodloužit?
10) Jakým způsobem můžu balíček zaplatit?
11) Jsou mé osobní údaje při platbě online bezpečné?
12) Proč jsou některé aktivity cenově odlišné v různých lokalitách?
13) Stále si nevíte s něčím rady?

 

1) Jak vypadá dárkový balíček?

Dárkový balíček UžijSiTo je krabička vyvinutá profesionálními designéry tak, aby její konstrukce a obsah hodnotně prezentovaly Vámi vybraný dárek-zážitek-službu předávanou formou poukazu a vyvolávaly zvědavost a chuť na darovanou službu. Balíček je okamžitě "předatelný" a není na něm cenovka.

Dárkový balíček UžijSiTo obsahuje:

• dárkový poukaz - luxusní plastovou kartu s individuálním identifikačním kód poukazu
• kartičku Osobní blahopřání buď s Vámi napsaným textem, nebo prázdná a vy si text můžete dopsat ručně  
• prezentační materiál s obrázky a bližšími informacemi popisující:
  - buď již konkrétně definovanou službu jako čerpání hodnoty poukazu poukazu
  - nebo informaci o možnostech jak čerpat finanční hodnotu poukazu (tzv. volný poukaz)
• informace o společnosti UžijSiTo a jejích nabízených produktech/službách
• obchodní podmínky, se kterými musí být seznámen každý vlastník poukazu

Pokud se chcete podívat, jak dárkový balíček vypadá, kliknete zde.

Zpět na úvod strany

 

2) Jak rychle bude můj dárek doručen

Tak rychle, jak si určíte Vy.

Osobním odběrem - ihned

Dárkový balíček lze ihned získat na našich prodejních místech, jejichž adresy a provozní doby naleznete zde.
Z technických důvodů na prodejních místech nelze tisknout osobní blahopřání zadané na stránkách www.uzijsito.cz, nicméně dárkový balíček obsahuje prázdnou kartičku Osobního blahopřání, kterou lze i na místě ručně vyplnit.

Expresní zásilkou, na Vámi udanou adresu - do druhého pracovního dne

Za příplatek 120,-Kč Vám nabízíme možnost doručení dárku následující den pomocí Expresní zásilkové služby EMS. Pokud od Vás obdržíme objednávku od pondělí do pátku před 15. hodinou, Váš dárek bude doručen do 15 hodin následujícího pracovního dne. Zásilky se nedoručují v sobotu.

Vždy se snažíme vykonat maximum, abychom Vám dodali dárky včas a co nejdříve. Nicméně, za výjimečných okolností, které nemůžeme ovlivnit (např. stávky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy apod.), Vám nejsme schopni slíbený termín doručení garantovat.

 

 Zpět na úvod strany

 

3) Rád bych koupil dárek, ale nevím, co přesně vybrat.

Pokud Vám nestačilo třídění dárků a nevybrali jste si ani z KATALOGU (tříděného podle navozovaných emocí), doporučujeme Vám vybrat jako dárek Volný poukaz. Tím umožníte obdarovanému, aby sám zvolil jednu i více námi nabízených/zprostředkovávaných služeb nebo zbožít až do výše ceny Volného poukazu.

Cenovou výši Volného poukazu si můžete vybrat z nabízených variant, nebo určit sami po dohodě s operátorem na zákaznické lince - viz kontakty zde.

Minimální hodnota Volného poukazu je 1000,- Kč, maximum není stanoveno.

Pokud obdarovaný nevyčerpá celou hodnotu Volného poukazu, zbývající hodnotu poukazu mu budeme evidovat po celou dobu platnosti poukazu a zbývající hodnotu tak může čerpat na všechny další námi nabízené služby.
Když si obdarovaný vybere aktivitu nebo dárek dražší, než je cena poukazu, stačí jen doplatit rozdíl ceny.

Kliknutím zde si můžete přímo objednat Volný poukaz.

Pokud si stále nevíte rady, jaký dárek vybrat, zavolejte nám na zákaznické centrum, rádi Vám pomůžeme.

 

Zpět na úvod strany

4) Můžu dárkový poukaz někomu věnovat, napsat osobní blahopřání a poslat na jinou adresu?

Ano. Dárkový kupón můžete komukoli věnovat a můžete jej předat osobně, nebo jej zašleme na Vámi zadanou adresu. Osobní blahopřání si můžete k jednotlivým dárkům napsat sami - stačí jen vložit zboží do košíku, tak kliknout v řádku "osobní blahopřání" na odkaz "přidat". Vámi vytvořené blahopřání lze ihned zkontrolovat odkazem "prohlédnout".

Pokud dárkový balíček nebude zasílán, ale osobně si jej vyzvednete na prodejních místech UžijSiTo, nelze z technických důvodů k balíčku připojit osobní blahopřání vytvořené elektronicky na našich stránkách. Můžete si jej však napsat ručně na čistou kartičku, která je součástí dárkového balíčku.

Zpět na úvod strany

 

5) Musím rezervovat službu vybranou při koupi poukazu na určité datum?

Ne. Protože spousta zákazníků přesně neví, kdy jimi obdarovaný bude mít na službu/aktivitu čas, jsou všechny poukazy UžijSiTo časově otevřené. To obdarovanému umožňuje naplánovat si, po domluvě s operátorem UžijSiTo, ideální termín, který mu vyhovuje.

Všechny poukazy UžijSiTo mají platnost minimálně 10 měsíců, což dává Vámi obdarovanému dostatek času na přípravu a domluvení aktivity.

Zpět na úvod strany

6) Jak mohu vyměnit/vrátit svůj dárek?

Pro bližší informace, jak vyměnit dárek – kontaktujte nás.
Pro bližší informace, jak vrátit dárek – kontaktujte nás.

Zpět na úvod strany

 

7) Mám Volný poukaz UžijSiTo, jak jej mám využít?

• Vyberte si jednu nebo i více aktivit/lužeb nebo hmotných dárků (jako plnění poukazu), jejichž součet cen nepřesáhne hodnotu celkové finanční hodnoty poukazu.
• Zavolejte na zákaznickou linku a nahlaste:
  - kód prohuktu uvedený na dárkovém poukaze (nad čárovým kódem);
  - název Vámi vybrané (vybraných) služeb nebo hmotných dárků, které chcete využít jako čerpání poukazu
  - místo a termín konání aktivity/aktivity, jaký si představujete (doporučujeme si připravit více variant termínů);
  - Vaše kontaktní údaje: jméno, telefon, adresa, příp. e-mail.

Pokud nevyčerpáte celou hodnotu Volného poukazu a zůstane Vám určitá finanční hodnota na poukaze, bude tato částka evidována na poukaze do konce platnosti poukazu a zbývající hodnotu tak může čerpat na všechny další námi nabízené služby.

Pokud si vyberete služby/zboží,  jejichž celková hodnota bude vyšší než hodnota samotného poukazu, musíte si rozdíl doplatit. Více informací získáte u našeho operátora - kontakty viz zde.

Zpět na úvod strany

8) Ztratil jsem poukaz - plastovou kartičku, mohu dostat náhradní?

Ano. Pokud jste ztratili nebo Vám byl odcizen časově platný poukaz (platnost lze zkontrolovat zde>>) , můžete jej stornovat a  nechat si zaslat poukaz nový. Je přitom potřeba poslat písemnou žádost na naši korespondenční adresu viz zde>> . Za tuto službu si účtujeme 250,- Kč administrační poplatek.

Zpět na úvod strany

9) Jak dlouhou má poukaz platnost a mohu jej prodloužit?

Poukazy u kterých byla vybráno plněn na konkrétní aktivitu/službu už při zakoupení poukazu mají platnost 10 měsícův od data ovytvoření objednávky. Poukazy, které byly při jejich koupi bez konkrétního plnění - tedy tzv. volné poukazy, mají platnost 12 měsíců od data vytvoření objednávky. Platnost poukazu lze ověřit online zde>> zadáním kódu produktu (10místného čísla) uvedeného na plastové kartičce - poukazu.

Pokud už víte, že během této lhůty Váš kupón nevyužijete, lze ji po dohodě s operátorem prodloužit.
Poukaz může být prodloužen pouze v době jeho platnosti a pouze jednou.

Zpět na úvod strany

 

10) Jakým způsobem můžu balíček zaplatit?

K balíčku je přiložená faktura se splatností 10 dní, kterou lze uhradit následujícími způsoby:

• online platbou platební kartou - podporujeme platby kartami typu VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (v případě, že vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure);
• hotově - při osobním odběru na výdejních místech společnosti UžijSiTo;
• dobírkou - platba při  převzetí zásilky od expediční společnosti;
• GSM platbou pomocí mobilního telefonu - na konci objednávky získáte přesné údaje k zadání této platby;
• bankovním převodem - na konci objednávky získáte přesné údaje k zadání této platby.

 

Zpět na úvod strany

 

11) Jsou mé osobní údaje při platbě online bezpečné?

a) Bezpečnost

Bezpečnost osobních dat a údajů kreditních karet je naší nejvyšší prioritou. Tím, že používáme nejnovější dostupné technologie, se řadíme mezi jedny z nejbezpečnějších stránek na internetu. Všechny platby prováděné přes naše internetové stránky jsou zpracovávány tzv. worldpay způsobem. To znamená, že informace z Vaší kreditní karty vidí pouze Vaše banka, a nikdo jiný, a nejsou nikam ukládány.

Naše stránky používají tzv. SSL šifrování (Secure Socked Layer). Tímto šifrováním se převádí osobní údaje do bezpečného kódu a až poté jsou odeslány po internetu. Pokud by se někdo pokusil dešifrovat tento kód, musel by uhádnout 40bitovou kombinaci – tedy jednu kombinaci z 1 099 511 627 776 možností.

Technologie používaná Uzijsito.cz, pomocí které platíte přes internet, je statisticky bezpečnější než platba klasickou kreditní kartou v „kamenných“ obchodech nebo předávání Vašeho čísla z kreditní karty telefonem, faxem nebo e-mailem.

Pokud nakoupíte online na našich stránkách, zařadíte se mezi miliony zákazníků využívající výhod nakupování přes internet, aniž byste se museli obávat podvodů s kreditními kartami.

b) Ochrana osobních údajů

Můžeme Vás ujistit, že Vaše osobní data, zadaná přes systém UžijSiTo jsou v bezpečí a  používáme je pouze pro zasílání našich novinek (pokud si to přejete).

Detaily o tom, jak případně zrušit zasílání novinek, jsou zapsány vždy na jejich konci.

Za žádných okolností nezveřejňujeme Vaše osobní data třetím stranám, a naplňujeme tak povinnost ze zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.

Zpět na úvod strany

12) Proč jsou některé aktivity/služby cenově odlišné v různých lokalitách?

Protože se Vám stále snažíme poskytnout aktivity dostupnější, hledáme dodavatele služeb stejné aktivity ve více regionech. Někteří z nich mohou nabízet mírně odlišné vybavení nebo pomůcky potřebné k provozování aktvity (například vyhlídkové lety používají odlišné typy letadel), což ovlivňuje náklady, a tím i konečnou cenu. Proto se snažíme uvést co nejvíce informací na stránkách jednotlivých aktivit a navíc po objednání obratem zasíláme upřesňující informace, popisující detailně průběh aktivity, místo aktivity - mapku, atd.

 

Zpět na úvod strany

 

13) Stále si nevíte s něčím rady?

Vždy s Vámi rádi probereme jakékoliv otázky týkající se naší nabídky. Aktivní komunikaci se zákazníkem chápame jako základní předpoklad ke zvyšování kvality našich služeb.

Prosím zavolejte nám, nebo zašlete Váš dotaz na adresu zakaznicke.centrum@uzijsito.cz

JSME TU OD TOHO, ABYCHOM VÁM POMÁHALI!

Zpět na úvod strany